Πρόκειται για εκπαιδευτικό υλικό της ενότητας: "Διοίκηση Ολικής Ποιότητας-Επιχειρηματικότητα και ανθρωπινοι πόροι" του προγράμματος με τίτλο «Ενθάρρυνση επιχειρηματικών δράσεων, καινοτομικών εφαρμογών και μαθημάτων επιλογής φοιτητών του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων»